Convierte tus reseñas en growth , no en ruido.
Crussader responde automáticamente tus reseñas con IA siguiendo tu voz de marca y analiza miles de opiniones para detectar patrones, puntos de fuga y nuevas oportunidades de negocio.
Contestador inteligente
Vista de reseña + respuesta propuesta
Laura Gómez
Hace 2 horas · Google
“La atención ha sido excelente y el equipo muy profesional. Solo eché en falta que el horario fuera un poco más amplio por las tardes.”
Hola Laura, muchísimas gracias por compartir tu experiencia 🧡 Nos alegra saber que te has sentido bien atendida por el equipo. Tomamos nota de tu comentario sobre el horario de tarde: estamos analizando ampliarlo para que os resulte más cómodo pedir cita. ¡Será un placer volver a verte pronto!
Contestador de reseñas que habla como tu marca
No es un texto genérico. Crussader aprende tu tono, tu forma de pedir disculpas, cómo ofreces una segunda oportunidad y hasta qué emojis usas… y lo aplica desde la 1★ a la 5★.
🎚️ Ajustes finos de voz y política de respuestas
Define un perfil distinto para reseñas muy negativas, neutras o fans de la marca. Marca frases prohibidas, temas sensibles y límites de caracteres por plataforma.
- • Tono (sereno, entusiasta, técnico, etc.)
- • Nivel de formalidad y uso de emojis
- • Firma dinámica según ubicación o equipo
- • Reglas por estrellas y palabras clave
⚡ Respuestas en segundos, listas para revisar y publicar
El panel genera varias versiones en paralelo, te sugiere una por defecto y marca riesgos de privacidad antes de copiar o publicar.
- • Variantes múltiples por reseña
- • Avisos de posibles datos sensibles
- • Workflow manual o auto-publicación (cuando la API lo permita)
Cola de reseñas
🔔 4 nuevas hoyClínica CentroSmile · Madrid
Google · 3 reseñas pendientes
Analítica de reseñas para decisiones, no solo para informes.
Crussader agrupa y etiqueta automáticamente las reseñas por temas (precio, atención, horarios, experiencia online…) y te muestra dónde estás perdiendo tracción y dónde hay margen de crecimiento.
Oportunidades
Mapa de mejoras por tema
Descubre qué temas generan más reseñas negativas y cuáles están llenos de fans para potenciar testimonios.
Alertas
Señales tempranas
Detecta caídas de rating, cambios de tono o nuevas quejas antes de que lleguen al equipo directivo.
Comparativas
Ubicaciones y periodos
Compara clínicas o locales entre sí y ve qué hace diferente a los top performers.
Export
Datos listos para comité
Exporta gráficos y KPIs clave para tus presentaciones sin perder contexto ni matices.
Panel de análisis (ejemplo)
Rating medio
4,6★
+0,3 vs mes anterior
Reseñas / mes
182
+24% volumen
% respondidas
91%
Objetivo: 95%
Temas clave este mes
⏰ Horarios de atención
+18 reseñas mencionan “tarde” / “sábado”
Riesgo: saturación en última franja · Sugerencia: ampliar a 20:00
👥 Trato del equipo
+42 reseñas con menciones positivas
Oportunidad: contenidos y testimonios con nombres del staff
De cero a contestar y analizar reseñas en tres pasos.
Pensado para equipos pequeños, cadenas con varias ubicaciones y agencias que gestionan reputación de terceros.
Conecta tus ubicaciones
Vincula tus perfiles (Google, Meta…) y deja que Crussader importe reseñas históricas para tener contexto desde el primer día.
Define tu voz y reglas
Ajusta tono, formalidad, emojis, firma y políticas: qué se puede prometer, qué no y cómo manejar casos delicados.
Responde y mide impacto
Deja que la IA proponga respuestas, publica con un clic y sigue la evolución de tu rating, tiempos de respuesta y nuevos insights.
Preguntas frecuentes
¿Las respuestas se publican solas? ›
Puedes revisar y editar cada respuesta antes de publicarla, o configurar autopublicación para ciertos tipos de reseña cuando la integración lo permita. Tú decides el nivel de automatización.
¿Cómo cuida Crussader la privacidad y el RGPD? ›
Aplicamos filtros para evitar datos de salud, información sensible o detalles que no deban figurar en una reseña pública. Además, ciframos datos en tránsito y en reposo y respetamos tus políticas internas.
¿Es útil si ya llevo tiempo respondiendo reseñas a mano? ›
Sí: Crussader se apoya en tu histórico para entender tu estilo, mantiene la coherencia entre ubicaciones y libera tiempo al equipo para centrarse en los casos delicados y en acciones de mejora.
¿Sirve solo para Google Reviews? ›
El foco inicial es Google, pero el diseño está pensado para unificar reseñas y mensajes de otras plataformas oficiales (Facebook, Instagram, etc.) en un solo panel.
Acceso inmediato
Empieza gratis con tus propias reseñas
Crea tu cuenta, conecta tus ubicaciones y prueba Crussader sin compromiso. Podrás ver el contestador y el panel de análisis trabajando sobre tu caso real.
¿Dudas o soporte? Escríbenos a info@crussader.com .